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¿Porqué debo de capacitar a mis trabajadores y qué beneficios tengo?

Las acciones de capacitación, en cualquiera de sus versiones:, cursos, talleres, conferencias, congresos, diplomados, permiten adquirir conocimientos teóricos y prácticos, que permiten que las personas actualicen y adquieran nuevos conocimientos, que fortalezcan su capacidad de respuesta ante los cambios del entorno o de sus requerimientos laborales, incrementen su desempeño dentro de la institución y estén más preparados para el día a día, lo cual les dará mayor confianza personal al desarrollar otras aptitudes y actitudes. Actualmente la única constante es el cambio, obtener el beneficio del aprendizaje y capacitación continua es una oportunidad para mantener la vigencia laboral y desarrollar e innovar en los procesos de trabajo. La capacitación laboral busca que las tareas se realicen con calidad, productividad, estabilidad, permanencia y en un buen ambiente de trabajo. Entre los beneficios destacan: • Calidad y mejora en las tareas. • Reducción en tiempos y supervisión. • Solución de problemas con diferente visión. • Sensibilización ante nuevos retos. • Desarrollo ético y motivación del personal. • Creación de equipos de trabajo de alto desempeño. • Seguridad y autoestima en los trabajadores. • Mayor especialización, a la vez que flexibilidad en sus tareas. • Mayor rendimiento y disminución de tiempos de atención en los trabajos que se desarrollan. La participación de los trabajadores en una empresa dista de ser estática; es dinámica, multidisciplinaria e interactiva, implica movilidad y cambios constantes, lo que precisa de nuevos aprendizajes, por la que nunca se termina de aprender; es por tanto una constante para las empresas, si éstas quieren ir a la vanguardia y mantenerse vigentes. La capacitación como un derecho La capacitación tiene la dualidad de ser un derecho, pero también una obligación: ofrece desarrollo y demanda compromiso; permite mantenerse actualizado y requiere de tiempo y espacio para quiénes la reciben, para aprehender nuevas realidades. En el Capítulo III BIS, de la Ley Federal del Trabajo establece lo siguiente: Artículo 153-A. Los patrones tienen la obligación de proporcionar a todos los trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o la mayoría de sus trabajadores. Para dar cumplimiento a la obligación que, conforme al párrafo anterior les corresponde, los patrones podrán convenir con los trabajadores en que la capacitación o adiestramiento se proporcione a éstos dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesión a los sistemas generales que se establezcan. Dichas instituciones tendrán  que estar debidamente registradas, para poder llevar a cabo dicha capacitación. Así también los trabajadores deben de cumplir con lo establecido en el articulo 153-D de la Ley Federal del Trabajo, que establece los siguiente: Artículo 153-D. Los trabajadores a quienes se imparta capacitación o adiestramiento están obligados a: I. Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y demás actividades que formen parte del proceso de capacitación o adiestramiento; II. Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitación o adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y III. Presentar los exámenes de evaluación de conocimientos y de aptitud o de competencia laboral que sean requeridos. El impacto fiscal Ahora bien, lo que respecta al ámbito Fiscal, cualquier gasto que sea estrictamente necesario para el desarrollo de las actividades económicas de una empresa, como lo es el costo de la capacitación a los trabajadores para la realización o el mejoramiento de su trabajo será deducible para efectos de ISR, y en su caso se podrá acreditar el IVA derivado de dichas erogaciones, siempre y cuando se cumplan los demás requisitos formales de deducibilidad correspondientes. Esto nos lo indican los articulo los artículos 27, fracción I y 105, fracción II de la LISR permiten a los contribuyentes del Título II del régimen general de las personas morales y las personas físicas con ingresos por actividades empresariales y profesionales del Capítulo II, Secciones I y II, del Título IV de la misma Ley, deducir las erogaciones necesarias para la obtención de sus ingresos o para el cumplimiento de su actividad económica. Además, cuando un trabajador recibe la capacitación no percibe ingreso alguno, toda vez que no corresponde a los supuestos indicados en el artículo 94, primer párrafo de la LISR ni siquiera puede considerarse ingreso en servicio, porque el numeral 90, primer párrafo de la LISR precisa que los ingresos en servicios únicamente se consideran ingresos en los casos señalados la Ley, en donde no se ubica la capacitación, puesto que simple y llanamente es una erogación necesaria para la ejecución de su trabajo, por lo que en ningún caso se podrá determinar como ingreso acumulable para el trabajador, así que no se tendrá que realizar retención alguna de ISR. Adicional a esto, el día 11 de octubre del 2023 se público en el Diario Oficial de la Federación el “Decreto por el que se otorgan estímulos fiscales a sectores clave de la industria exportadora consistentes en la deducción inmediata de la inversión en bienes nuevos de activo fijo y la deducción adicional de gastos de capacitación” , a través de este decreto se otorga un estímulo fiscal a personas morales y a personas físicas con actividad empresarial consistente en la deducción inmediata en la inversión de bienes nuevos de activo fijo, así como una deducción adicional con motivo de erogaciones por concepto de capacitación de sus trabajadores. • Productos destinados a la alimentación humana y animal. • Fertilizantes y agroquímicos. • Materias primas para la industria farmacéutica y preparaciones farmacéuticas. • Componentes electrónicos, como tarjetas simples o cargadas, circuitos, capacitores, condensadores, resistores, conectores y semiconductores, bobinas, transformadores, arneses y módem para computadora y teléfono. • Maquinaria para relojes, instrumentos de medición, control y navegación, y equipo médico electrónico, para uso médico. • Baterías, acumuladores, pilas, cables de con ducción eléctrica, enchufes, contactos, fusibles y accesorios para instalaciones eléctricas. •

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Noviembre, mes de la planeación estratégica.

La planeación es para todos los emprendedores y todos los empresarios que quieren tener más poder sobre sus decisiones, que buscan más recursos para resolver los imprevistos del futuro y para innovar cuanto les sea posible. La planeación anual de objetivos proporciona la posibilidad de fijar una meta a corto, mediano y largo plazo y trazar un camino guía para llegar a ella. También ofrece la posibilidad de aprovechar lo mejor posible los recursos. ¿Para qué planeo si acabo haciendo otra cosa? Afilar el hacha durante la planeación anual de objetivos es una inversión si se lleva a cabo con dos elementos importantes: Enfoque al objetivo: El reto durante el año, es sortear los imprevistos y la ceguera de taller consecuencia de la  rutina. Cada vez que se cae en rumbo desconocido, es importante regresar a la planeación y retomar el camino. La planeación es para tener poder de decisión, no control del futuro. Buenos hábitos: “Lo que se ejecuta diariamente, es lo que se vive en el futuro”. El conjunto de acciones repetitivas a las que llamamos hábitos, determina los resultados en el futuro. ¿Cómo iniciar una buena planeación anual de objetivos? La planeación anual de objetivos tiene cinco aspectos básicos: Una visión muy clara y minuciosamente descrita de a dónde se quiere llegar en un determinado tiempo que puede ser en un año, dos, tres o hasta cinco años. Claridad de cuál es la actividad o misión de la empresa con el interés de enfocar los recursos y llegar a la visión planteada. Determinar a qué se le deposita valor y con ello definir las formas de alcanzar los objetivos. No todas las formas son válidas para conseguir lo que se quiere y eso lo determina la empresa. Diseñar una lista de objetivos SMART conectados a la visión y la misión de la empresa. Los objetivos SMART son aquellos que definen las acciones que se quiere ejecuta, son medibles, se encuentran en un rango de posibilidad y retan a ser mejor a las personas y a la empresa y sobre todo, determinan un tiempo límite. Priorizar es la clave para ejecutar con éxito la planeación. El diseño de una ruta crítica es lo más recomendable para visualizar qué candados se tienen que abrir antes de realizar otra actividad, o que actividades se pueden realizar en paralelo. Organizar y tener visibles las actividades desglosadas  de la planeación estratégica durante el año ayuda a: Retomar el camino cada vez que sea necesario. Minimizar la pérdida de tiempo. Flexibilizar planes ante los imprevistos. Aprovechar oportunidades que no se tenían contempladas. Invertir tiempo en proyectos de innovación. Dar poder y certidumbre en medio de la ambigüedad. Compártenos tus comentarios en la parte inferior de este artículo. Te invitamos a conocer nuestros cursos e línea en: https://clusterce.mx/mis-cursos/

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5 aspectos que te ayudan a contratar buenos colaboradores.

No hay variable más importante en la empresa que el  aspecto humano y no hay otra cosa más retadora, que encontrar y formar buenos colaboradores. Dentro de la teoría de liderazgo situacional, es común tener la expectativa de encontrar colaboradores que sean delegables sin precisamente pasar por los caminos sinuosos de la supervisión y entrenamiento. Contar con colaboradores de alto perfil requiere de un objetivo claro por parte del captador de talento y un buen trabajo de desarrollo. 5 aspectos que te ayudan a contratar buenos colaboradores. Verifica que sus valores estén alineados con los de la empresa: Si crees que la experiencia profesional es importante, los valores del colaborador lo son más. Es más viable para una empresa formar a un colaborador en aspectos técnico funcionales, que en volverlo a educar con nuevos valores. Permite que te muestre evidencias de sus competencias: La delgada línea entre decir que ha hecho alguna actividad y que la demuestre, es la gran diferencia de éxito. Es importante que se le pregunte al talento que logros ha obtenido a través de las actividades que ha desempeñado en sus otros ámbitos laborales; de esa forma evaluamos el impacto que tiene cuando desempeña su trabajo. Evalúa su experiencia tanto profesional como empírica: Contar  con un título profesional es una buena carta de presentación, sin embargo hay que cuidar que el colaborador cuente con aprendizaje empírico que le permitan formarse un criterio más allá de los principios teóricos. No hay que descartar que hay buenos talentos con mucho aprendizaje empírico orientado a la solución de problemas. Explora su visión y conocimiento de la empresa: La contratación es una relación, por lo que es importante validar cómo se ve el colaborador en un tiempo dentro de la empresa y cómo ve a la empresa en unos años. Si el colaborador tiene visión es porque se ha detenido a investigar y no solo quiere un trabajo, sino quiere “ese trabajo”. ¿Cuál es su branding personal?: El colaborador que se conoce y sabe cuáles son sus fortalezas y cuáles sus áreas de trabajo, es un colaborador que sabrá enfrentar con mayor asertividad los retos del trabajo. El branding personal tiene su base en saber qué me distingue y qué puedo hacer por otros. Lo recomendable para captar talento. Los CV con basta experiencia no siempre garantizan el buen desempeño y el éxito de los colaboradores. Una parte clave para detectar talento valioso, es la entrevista donde se puede ver directamente a las personas, considerando que cada empresa es diferente y espera comportamientos diferentes de los talentos. Aquí unos puntos sencillos para captar talento de forma más orientada. Inicia tu contratación con un perfil de talento y una descripción de puesto. Prioriza tus aspectos no negociables y los negociables al detectar talento. Dedica mayor atención y cuidado a la entrevista. Las evaluaciones y credenciales son auxiliarles en el proceso. Haz que tu proceso de contratación sea fluido e informado. Observa de qué manera puede impactar tu empresa en la vida del talento,de manera de que piense y sienta que está en la mejor empresa. Te invitamos a que nos escribas en la parte de abajo de este artículo qué opinas al respecto. Conoce nuestros programas y cursos en línea para emprendedores y empresarios https://clusterce.mx/mis-cursos/

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4 aspectos de la confrontación en los negocios.

Te ha pasado que necesitas confrontar a tu cliente, socio o colaborador y las cosa por lo regular se tornan incómodas o agresivas. A veces las personas optan por evitar la confrontación y otras personas la llevan a cabo como un mal  necesario. ¿Cómo confrontar y lograr el objetivo? Confrontar Confrontar es poner en frente, sin embargo esta palabra ha adquirido un significado connotativo de choque violento entre fuerzas opuestas cuyo objetivo principal es reducir la ambigüedad  e incongruencia en la comunicación. Si la confrontación tiene sus aspectos positivos ¿Por qué se evita tanto? Culturalmente no se educa para la confrontación y tampoco se prepara para estar en ella, es por eso que se entiende como un evento que hay que evitar. Algunos de los aspectos que impiden que haya una confrontación asertiva son: La irresponsabilidad emocional: La cual evita reflexionar sobre la situación e inmediatamente levantar la guardia y defenderse. Hablar en tercera persona: Para suavizar la responsabilidad emocional evadiendo el impacto de los hechos. Negación emocional: Bloquear las emociones para evitar los efectos desagradables que se experimentan en el cuerpo, derivados del desacuerdo. Manipulación: Movilizar los recursos y pensamientos hacia donde le conviene a la persona que está tratando de manipular la situación y así evita el conflicto. Alianzas inefectivas: Son usadas cuando se requiere  reforzar alguna creencia y de esa forma evitar primero la confrontación interna. Una buena confrontación Así como se educa para tener modales en la mesa, también se educa para tener emociones saludables y responder a situaciones donde otra persona no está de acuerdo. A continuación te presentamos  cuatro aspectos para hacer una confrontación saludable. Genera rappor: Ve la situación desde la posición de tu interlocutor, con la finalidad de entregarle el mensaje de la manera  más entendible y cuidada para él o ella. Rappor no significa que adornes las palabras o disminuyas la importancia de los hechos. Observa su comunicación verbal y no verbal: Eso implica escuchar atentamente a tu interlocutor para recibir mensajes tanto de lo que está diciendo como de lo que posiblemente está sintiendo.  Realiza preguntas poderosas: Antes de dar paso a una suposición o irte en automático con alguna creencia tuya, dale oportunidad a la duda y  realiza una pregunta que aclare el significado de algo o explique los hechos. Hay que hablar de situaciones: Es importante enfocar la plática en los hecho, evita calificar la calidad de la persona diciendo frases como “tu eres informal” Una confrontación bien hecha hace que las personas se superen, aprendan de sus experiencia y alcancen sus objetivos. Tu puedes ayudar a que tus clientes, socios o colaboradores agradezcan el que les presentes argumentos de forma asertiva. Te invitamos a conocer nuestros programas y cursos en línea. https://clusterce.mx/cursos/ Déjanos tus comentarios abajo de este artículo.

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¿Hay preguntas tontas?

Seguramente hemos escuchado la frase  “No hay preguntas tontas, sino tontos que no preguntan” ¿Qué piensas de esto? Una pregunta puede parecer tonta cuando se cree en la obviedad de la respuesta, sin embargo no perdamos de vista que cada quien construye su obviedad desde su mapa mental y aunque fuera una verdad inminente, ¿Qué nos hace pensar que para la otra persona es igual de inminente u obvia la respuesta? Lo que se pregunta y lo que no se pregunta, de cualquier forma comunica, es por eso que te compartimos las características de las preguntas poderosas y sus funciones. Hacer preguntas es el inicio de una comunicación asertiva. Características de las preguntas poderosas. No se pueden dejar de responder: la clave de una buena pregunta poderosa es evitar que la respuesta sea un monosílabo. Es importante apelar a interrogantes que expresen la experiencia del interlocutor y proporcione más detalles de la información. Si preguntamos ¿Cómo estuvo tu día? hay propensión a contestar un simple “bien” cambiemos a, ¿Qué fue lo más interesante de tu día? Te llevan a la reflexión: debido a que las preguntas poderosas  requieren más información detallada para ser contestadas, el interlocutor se ve en la necesidad de reflexionar y evocar sus pensamientos para encontrar una respuesta. Revisar los pensamientos ayuda a detectar cualquier inconsistencia o refirmar alguna creencia. Te ayudan a encontrar nuevas respuestas: hacer que el cerebro busque información para responder una pregunta poderosa propicia que se reflexione al respecto encontrando nuevos enfoques sobre el punto. Con las preguntas poderosas se propicia el diseño de nuevas soluciones. “no es la respuesta lo importante, sino lo que se pregunta” Tipos de preguntas poderosas Preguntas de claridad: Cada cabeza es un mundo y cada mundo tiene sus propios mapas de significados, es por eso que aunque parezca muy obvio preguntar que significa para una persona algún evento, objeto o acción, es valioso hacerlo y escuchar la respuesta ya que con esto podemos saber desde dónde la persona vive el significado de las cosas. Las preguntas de claridad nos permiten homologar significados. Un ejemplo es  ¿Qué es el éxito para ti? Preguntas de exploración: El cerebro busca respuestas y no va a tolerar los vacíos de información, es por eso que si no tiene información de la fuente principal va a tender a completar eso vacíos de información con recursos propios. Las preguntas de exploración sirven para obtener características de cómo sucedieron los eventos y construirlos mentalmente lo más parecido a lo que nuestro interlocutor nos quiere transmitir. Un ejemplo es ¿ Cómo sucedió el choque? Lo obvio es que nada es obvio y las preguntas son herramientas básicas para generar conversaciones impactantes y ¡mejor aún! conectar con nuestro interlocutor. Antes de hablar hay que cerciorarnos que estamos comprendiendo lo que se nos comunica. Si quieres desarrolla más tus habilidades de comunicación te invitamos a conocer nuestros cursos en línea “Conversaciones de negocios con herramientas de coaching” https://clusterce.mx/mis-cursos/ Déjanos tus comentario abajo de este artículo.

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